Quarta, 08 de setembro de 2010 - 20:42
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Global mail para funcionários e estagiários da AmCham Brasil

Seminário | Excelência em Serviços: Gestão de Relacionamento e Estruturação de Processos
A gestão assertiva do relacionamento com clientes e a estruturação de processos é fundamental para o ganho de competitividade no setor de serviços. Nesse contexto, a Amcham traz para Ribeirão Preto dois especialistas renomados e com vasta experiência neste dinâmico mercado para abordar as melhores práticas e principais estratégias para se alcançar a excelência em prestação de serviços.

Programação

» Seminário | Excelência em Serviços

08h30 - Credenciamento

09h00 - Abertura

09h10 - Painel Gestão de Relacionamento | Bjorn Frederick - Consultor e Professor da FIA, FEI e BI

10h10 - Coffee Break

10h30 - Painel Estruturação de Processos | Yuri Trafane - Sócio-diretor da Ynner Marketing

11h30 - Debate

12h00 - Encerramento

Inscrições
Inscrições encerradas!
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Valores
Sócios:
R$ 30,00
Não-Sócio:
R$ 100,00
Data/Local
Data:
09/02
Horário:
08h30 às 12h00
Local:
Hotel JP Ltda
Rodovia Anhanguera, 306
KM 306,5
Ribeirão Preto/SP

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