Frederico Zornig, da QualitZ, especialista em gestão de preço

O cliente deve estar feliz com o produto, não com o preço, disse nesta quinta-feira (21/06) na Amcham-São Paulo Frederico Zornig, sócio da consultoria em gestão de preços QuantiZ Pricing Solutions.

“O consumidor deve aceitar o valor do produto. Se, mais do que isso, ele estiver feliz com ele, então sua empresa está vendendo barato”, afirmou o executivo, que participou do comitê de Marketing.

Na visão de Zornig, muitas companhias se equivocam ao pensar que cifras são determinantes na hora da venda. Por conta disso, baixam os preços para ganhar maior participação de mercado, mas acabam por perder nos lucros.

Segundo o consultor, o ideal é agregar valores subjetivos à mercadoria, como qualidade e desenho, por exemplo. Diante disso, a tendência é que os consumidores releguem preço a um segundo plano. “Se o produto for mais caro, eles pagarão, desde que se trate de um valor razoável, racional”, disse.

Quando se trata da oferta de um serviço, Zornig considera que é possível explorar ainda mais os valores intangíveis na hora da precificação. Neste caso, preços mais elevados trazem intrínseca a idéia de mais qualidade e melhor atendimento, acredita ele.