Foco no cliente: Amcham e Magalu lideram ranking de marcas fortes em atendimento

publicado 14/09/2021 15h07, última modificação 14/09/2021 15h23
Prêmio Smart Customer reconheceu a Amcham como um case de sucesso
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Qual é o segredo para um negócio durar 100 anos? São muitos, mas todos passam por foco no cliente. Junto a gigantes, como Magazine Luiza e a multinacional americana Sitel Group, a centenária Amcham Brasil formou o pódio de três marcas que se destacaram na pandemia na categoria “Cultura Organizacional”, focadas em Customer Experience, Relacionamento e Inovação Digital.  

O Prêmio Smart Customer é um dos mais importantes rankings e premiações do país. A 10ª edição foi anunciada em 24 de agosto, reconhecendo em outras categorias grandes marcas associadas também à nós, como Claro, Dasa, Natura, Fleury e Algar, por exemplo. Confira aqui a lista completa de marcas e profissionais focadas no cliente.  

 

CASE AMCHAM  

Única associação e organização sem fins lucrativo eleita pelo Prêmio Smart Customer 2021, nos destacamos, especialmente, pela cultura interna secular de atendimento aos principais lideres empresariais do País.  

Empresas como GE, Citi e Mackenzie são nosso clientes há mais de 100 anos, comprovando a relevância e olhar interno constante da organização para as necessidades e desafios de todos os seus consumidores diretos.  

“Nosso principal diferencial é o time com olhar humanizado e estratégico, sempre personalizado e atualizado ao momento do mercado empresarial”, explica Nádia Rabechi, diretora responsável pelo time de 70 customer success da entidade que atende 33% do PIB brasileiro e mantêm relacionamento direto com mais de 4 mil empresas distribuídas e 100 mil executivos distribuídos em 16 cidades brasileiras. 

Confira aqui 6 dicas para desenvolver uma estratégia clientocêntrica no seu negócio.  

 

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